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• Garanzia
• Diritto di Recesso.
• Privacy e Sicurezza (D.L. 196/2003).
• Spedizioni
• Assistenza in caso di problemi riscontrati PRIMA e DOPO la VENDITA.
• Responsabilità
• Pagamenti accettati

I prodotti venduti dalla G&M SYSTEM SERVICE ai sensi del Decreto Legislativo 2 Febbraio 2002 n. 24, sono coperti da garanzia di 2 (DUE) anni, dalla data di  emissione dello scontrino fiscale o fattura. Per alcuni prodotti la validità della garanzia è ridotta ad 1 anno. La garanzia copre quindi i difetti di fabbricazione dei componenti al momento dell´acquisto nonché la mano d´opera necessaria al ripristino.

In caso di malfunzionamento dei prodotti acquistati con garanzia Europa gli stessi dovranno essere spediti direttamente nei centri d’assistenza della casa madre autorizzati in Europa.

Per prodotti Italiani, nel caso in cui la G&M SYSTEM SERVICE  riscontri anomalie di tipo: cancellazione identificativo e/o matricola dei componenti e/o manomissione anche parzialmente dell´adesivo recante il numero di serie del prodotto o l´etichetta della garanzia, nonché sostituzione dell´articolo, procederà alla restituzione dell´articolo con addebito all´acquirente delle spese di natura tecnica sostenute dalla G&M SYSTEM SERVICE nonché le successive spese di spedizione al Cliente.

In caso di utilizzo improprio del prodotto o per problemi conseguenti a una errata installazione successiva alla vendita, si perderanno i diritti di garanzia.

Nel caso in cui il Centro assistenza dilla G&M SYSTEM SERVICE non riscontri alcun difetto sul prodotto inviato, provvederà ad addebitare oltre alle spese di spedizione anche il costo dell´intervento tecnico.

Nel caso in cui il prodotto non funzionante risulti non idoneo a riparazione, La G&M SYSTEM SERVICE  provvederà alla sostituzione con un prodotto equivalente o ad emettere una nota di credito e relativo rimborso tramite bonifico bancario o postale pari al prezzo del prodotto pagato.

Per rendere la merce non funzionante, sarà necessario preventivamente contattare l´assistenza Clienti scrivendo a:
post-vendita@systemserviceshop.it oppure telefonicamente al n° 0735380938 richiedendo il modulo resi RMA il quale, dopo averlo compilato indicando il prodotto, l´anomalia riscontrata ed allegando copia della fattura di acquisto, dovrà essere spedito alla G&M SYSTEM SERVICE che non appena riceverà il modulo RMA compilato, comunicherà il numero di autorizzazione attribuito per il rientro dell´oggetto guasto.

N.B. per nessun motivo saranno accettati prodotti senza il numero RMA.

Per avere maggiori informazioni e dettagli nonché indirizzi e telefoni delle case produttrici basterà inviare una mail a: commerciale@systemserviceshop.it

Responsabilità: la G&M SYSTEM SERVICE non è responsabile di qualsiasi cambiamento grafico o tecnico alla scatola o al componente hardware o software acquistato, dovuto ad aggiornamenti delle case costruttrici, la quale potrebbe risultare diversa con quella raffigurata in vetrina al momento dell´acquisto. La dove i cambiamenti risultassero anche su specifiche tecniche la G&M SYSTEM SERVICE  provvederà ad avvisare il cliente prima della spedizione.

Obblighi dell´acquirente: il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d´acquisto "online", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999.

La G&M SYSTEM SERVICE non si ritiene assolutamente responsabile in caso di errori di documenti fiscali derivanti dall´errato inserimento dei dati dell´acquirente, essendone il Cliente stesso unico responsabile dell´inserimento dei dati.

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Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell´acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L´importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all´acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia riesercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste: Il Cliente può recedere dal contratto, comunicando tale volontà a G&M SYSTEM SERVICE P.Iva: 01988620447 Tel.0735380938 Fax 0735560201  a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 7 gg. lavorativi dalla consegna della merce, oppure a mezzo telegramma, telex o spediti entro lo stesso termine, purché confermati con raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore. L´esercizio del diritto di recesso non comporterà alcuna spesa per il cliente ad eccezione delle spese di trasporto per l´invio e la restituzione della merce acquistata.

Tale diritto può essere esercitato solo da persone fisiche, per cui tutti gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell´apposito modulo d´ordine non godono di tale diritto.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso : nel minor tempo possibile e comunque nei tempi strettamente necessari massimo entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, la G&M SYSTEM SERVICE provvederà ad effettuare l´accredito al Cliente dell´importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Ciò in conformità all´art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 . Sarà inoltre a cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso, ad esempio: per il bonifico basterà comunicare il Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell´intestatario della fattura e codice Cin.

G&M SYSTEM SERVICE precisa che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l´acquisto di un bene è abbinato a un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell´acquisto, stante il vincolo dell´accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

G&M SYSTEM SERVICE rende noto che, l´oggetto in recesso dovrà essere restituito con la scatola originale accessori e pellicole, senza alcun danno o parte del corredo mancante, ed inoltre per cellulari o materiali audiovisivi non dovrà essere stato in nessun modo utilizzato sia per chiamate in entrate che in uscita, diversamente, quanto in recesso verrà restituito con addebito delle spese di ritorno.

Cosa esclude: il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona in modo diverso dalla spedizione mediante G&M SYSTEM SERVICE
 Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti della G&M SYSTEM SERVICE è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
•    Fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
•    in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
•    Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. CIN - ABI - CAB - numero di conto corrente non diverso dall´intestatario della fattura).
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti della G&M SYSTEM SERVICE , che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l´autorizzazione per la restituzione dei componenti.
La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario un invio, anche a mezzo fax e tramite raccomandata con ricevuta di ritorno oltre e non oltre 8 giorni una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d´ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).

Come si effettua la spedizione alla G&M SYSTEM SERVICE (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l´involucro originale contenente la merce "mai stata utilizzata,sballata dal suo involucro originale e dalle sue parti che la contengano in al cul modo deve essere manomessa potrà essere rispedita soltanto come è stata ricevuta con i sigilli della casa per poterla rivendere come nuova e di inserirla in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. G&M SYSTEM SERVICE si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell´ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce non potrà essere rispedita alla G&M system service senza che la suddetta non avrà dato consenso di rientro e quindi attuare il diritto di recesso in caso positivo dovrà essere spedita alla G&M SYSTEM SERVICE entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di autorizzazione per la restituzione, comunicata dal servizio clienti della G&M SYSTEM SERVICE.

G&M SYSTEM SERVICE consiglia di assicurare la spedizione: se l´articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, la G&M SYSTEM SERVICE si riserva il diritto di accettare la merce.

E´ necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l´anno dell´ordine. G&M SYSTEM SERVICE non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull´imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.
Per la spedizione la G&M SYSTEM SERVICE consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. La G&M SYSTEM SERVICE non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Avvertenze : la G&M SYSTEM SERVICE si riserva sin d´ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali e siano state manomesse gli involucri originali scartando gli aricoli rendendoli usati e non più vendibili come nuovi e, siano state effettuate spedizioni senza aver attivato la richiesta RMA al Servizio Clienti G&M SYSTEM SERVICE o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti G&M SYSTEM SERVICE. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni riguardanti il diritto di recesso potrete inviarci una e-mail a:
post-vendita@systemserviceshop.it

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TRATTAMENTO DATI PERSONALI

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell´ordine sono raccolti da G&M SYSTEM SERVICE  e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente. G&M SYSTEM SERVICE  garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati G&M SYSTEM SERVICE  , nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dellart. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di G&M SYSTEM SERVICE  Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto linformativa ai sensi dellart. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dellart. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Con la registrazione al sito, quindi con l´accettazione delle presenti condizioni di vendita, il cliente accetta di ricevere comunicazioni anche a carattere di marketing da parte di G&M SYSTEM SERVICE  . Tale consenso potrà essere in seguito revocato dal cliente

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La spedizione verrà effettuata con le poste Italiane o corriere espresso. 

TARIFFE SPEDIZIONI

da 0 a 1 kg EURO 8,90

da 1 a 5 kg EURO 12,00

da 5 a 10 kg EURO 13,90

da 10 a 20 kg EURO 15,50

da 20 a 30 kg EURO 19,90

da 30 kg in poi EURO 135,00 "quest´ultima cifra è calcolata approssimativamente, per sapere l´importo esatto dopo i 30 kg contattateci via e-mail a questo indirizzo: info@systemserviceshop.it  oppure telefonicamente allo 0735380938

La tariffa è sempre visibile nel carrello, una volta inserito l’articolo desiderato.

Le tariffe sono calcolate in base al peso (rientrante nei limiti di sagoma ) se l’articolo uscirà fuori dalle misure di sagoma previste, sarà premura della G&M SYSTEM SERVICE avvisare l’acquirente tramite e-mail o telefonicamente.

Tutti i pezzi sono da intendersi iva compresa.

La G&M SYSTEM SERVICE al fine di velocizzare la procedura di spedizione, si potrà avvalere di diversi corrieri a seconda della disponibilità.

Per il ritiro mediante corriere proprio,si comunica che non verrà addebitata alcuna spesa di spedizione. (sarà necessario darne comunicazione alla G&M SYSTEM SERVICE)

Per motivi logistici si avvisa che non si accetta il ritiro a mano.

PER LE SPEDIZIONI GRATUITE:

Laddove visualizzerete la voce spedizione gratuita, il costo della suddetta è interamente a carico della G&M SYSTEM SERVICE che spedirà con i mezzi da lei disponibili in quel momento.

TEMPI DI CONSEGNA

•  Consegna in 24 - 48 ore - 

•  CALABRIA PUGLIA E ISOLE 48 - 72  ore

Per  usufruire delle spedizioni più veloci es. consegna in giornata inviate una mail a: info@systemserviceshop.it

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono di 24/48 ore “Calabria puglia e isole 48-72”ore dall´evasione dell´ordine e dipendono esclusivamente dal corriere. Nessuna responsabilità può essere imputata alla G&M SYSTEM SERVICE  in caso di ritardo nell´evasione dell´ordine o nella consegna della merce ordinata. 
N.B. In caso di mancanza di ritiro del pacco finito in giacenza nel magazzino del corriere la G&M system service addebiterà all´acquirente le spese della stessa pari ad euro 3,00 al giorno e inoltre saranno addebitate anche i costi della spedizione di rientro del prodotto e non verrà rimborsato alcun costo dell´articolo acquistato.

Per qualsiasi dubbio contattateci a questo indirizzo: info@systemserviceshop.it

 ASSICURAZIONE

L´assicurazione (molto consigliata), non è compresa nel prezzo della spedizione, copre il furto e danni causati durante il trasporto.

Nel caso si verificassero danneggiamenti ai componenti durante il trasporto, e il pacco non fosse  assicurato, la G&M SYSTEM SERVICE declina ogni responsabilità e non risponde in alcun modo dei danni subiti dalla mancanza di assicurazione.

Eventuali costi di riparazione e spedizione, saranno a carico dell´acquirente.

ATTENZIONE!!!
SI INFORMA LA GENTILE CLIENTE CHE LA G&M SYSTEM SERVICE IN CASO DI MANCANCA DI UN PRODOTTO O DI MANCANZA DI IMPOSSIBILITA´  NELL´EVASIONE DI UN ORDINE SARETE AVVISATI E VERRETE PRONTAMENTE RIMBORSATI L´IMPORTO ESATTO DA VOI VERSATO SENZA ALCUNA ALTRA MAGGIORAZIONE IN MERITO PER MANCANZA DI CIO´

ATTENZIONE!!!!

SI AVVISA CHE PER GLI ARTICOLI IN CERAMICA LA SPEDIZIONE DOVRA’ ESSERE FATTA OBBLIGATORIAMENTE ASSICURATA IL SUO COSTO E’ PARI  AL  2% DEL VALORE DEL SANITARIO ACQUISTATO.

IN MANCANZA DI TALE ASSICURAZIONE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO NON SI PROVVERRA’ NELLA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO ACQUISTATO FINO ALL’AVVENUTO INSERIMENTO DI TALE ASSICURAZIONE.

IMBALLAGGIO

L´imballaggio viene effettuato a regola d´arte adottando tutte le precauzioni del caso.

IL COSTO DELL´IMBALLAGGIO E´ COMPRESO NEL PREZZO

Qualora al ritiro del pacco notiate una rottura della confezione ES. carta stracciata, nastro d’imballo visibilmente compromesso, pacco bucato o rotto causa forti urti o cose che fanno pensare a una manomissione del pacco ricordate di accettate il pacco con riserva, per avvalersi di questa opzione basterà scrivere sulla bolla del corriere che verrà a consegnarvi il pacco, la dicitura ACCETTO CON RISERVA e poi inserite la vostra firma,in questo modo avrete accettato il pacco con riserva.

N.B. scrivere in modo leggibile ACCETTO CON RISERVA in caso di non leggibilità della suddetta  la G&M SYSTEM SERIVICE non si assume nessuna responsabilità  e non risponderà in alcun modo dei danni subiti dai corrieri, se quest’ultimi si avvarranno del fatto che non si legge questa dicitura per non rimborsare l’articolo.

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Telefonare al Numero  0735380938 o  inviare una e-mail al seguente indirizzo:  post-vendita@systemserviceshop.it

Per l´assistenza relativa all´uso del sito, o se riscontrate problemi od errori in qualche pagina web e/o procedura, vi preghiamo di contattare il seguente indirizzo: info@ systemserviceshop.it
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e-mail per reclami: post-vendita@systemserviceshop.it

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La G&M SYSTEM SERVICE non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto.

La G&M SYSTEM SERVICE non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

La G&M SYSTEM SERVICE non è responsabile dell´eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all´atto dell´acquisto dei prodotti.

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La G&M SYSTEM SERVICE accetta le seguenti forme di pagamento:

Bonifico bancario:
UniCredit Banca di Roma; le coordinate bancarie verranno inviate al termine dell’acquisto.

Bonifico postale:
Bonifico postale: le coordinate bancarie verranno inviate al termine dell’acquisto.

Ricarica Postepay:
(Si effettua in tutti gli uffici postali al costo di sole 1 euro); il numero e l’intestazione della carta da ricaricare saranno comunicati al termine dell’acquisto.

Carta di credito circuito VISA, CARTASì, MASTER CARD, DINERS, (mediante servizio PayPal Italia):
con questa forma di pagamento, la spedizione avrà luogo almeno 48 ore dopo la ricezione dell´ordine, questo perchè in relazione alle politiche di PayPal, si richiede una verifica del vostro indirizzo di spedizione prima di poter evadere la merce.

PayPal è un sistema di pagamento sicuro SSL a 128 bit nato negli USA come uno dei sistemi di pagamento con Carta di Credito più sicuri in circolazione. Per info visitare: la pagina (http://www.paypal.it/it ). Durante la procedura di acquisto e quindi dopo aver aggiunto gli oggetti nel carrello, il sistema automatico farà sì che l´utente troverà tutte le informazioni relative al metodo di pagamento desiderato. Per qualsiasi problematica riscontrata, basterà inviare una mail a: info@systemserviceshop.it specificando l´errore riscontrato.

ATTENZIONE: G&M SYSTEM SERVICE  non chiederà mai i dati contenuti nella Vostra Carta di Credito!!!


Assegno circolare:
Ci invii pure il suo assegno circolare come pagamento per i suoi acquisti.
Nessuna spesa di gestione. I tempi di evasione ordini un pò più lunghi rispetto agli altri metodi di pagamento.

Pagamento rateale:
Si accettano pagamenti rateali, per saperne di più contattare l’ufficio clienti G&M SYSTEM SERVICE telefonicamente allo 0735380938 oppure via e-mail a questo indirizzo: info@systemserviceshop.it

Vaglia postale:
Si può effettuare il pagamento in qualsiasi ufficio postale Il costo è di 2.58 Euro per importi inferiori a 51.65 Euro Per importi superiori a 51.66 Euro è di 5.16 Euro i tempi variano tra i 4-5 giorni lavorativi La spedizione viene effettuata non prima di aver ricevuto il vaglia è comunque cosa gradita avere una copia dell’avvenuto pagamento via FAX 0735560201 o in allegato via E-Mail: post-vendita@systemserviceshop.it

Bollettino Postale:
Il bollettino postale è la soluzione più comoda e conveniente per effettuare acquisti in Italia senza necessità di essere titolari di conto corrente postale o bancario.
E´ sufficiente recarsi in qualsiasi ufficio postale presso uno sportello abilitato ai prodotti Bancoposta ed effettuare il pagamento.
I dati per la compilazione del bollettino postale e delle semplici istruzioni verranno fornite al termine della procedura di acquisto nella e-mail di riepilogo dell´ordine.
ATTENZIONE: L´ordine verrà evaso solo dopo la ricezione

Contrassegno:
(pagamento al corriere alla consegna), viene applicato all´importo totale dell´ordine un contributo supplementare di €. 7,00.
Il pagamento dovuto dovrà essere consegnato al corriere solo con denaro contante " fino a un importo massimo di €. 1033,00"  (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) oltre tale importo sarà obbligatorio il pagamento mediante assegno circolare intestato al corriere Bartolini S.p.A.

Si fa presente che andrà anticipato il 20% del prezzo finale del prodotto comprensivo di spese di spedizioni per l’impegno all´acquisto, che sarà detratto al totale dovuto al corriere.                      Tale somma dovrà essere versata anticipatamente alla G&M SYSTEM SERVICE nella modalità a voi più comoda, in caso contrario la spedizione resterà bloccata.
N.B. In questo caso l’assicurazione sulla merce è obbligatoria.
N.B. L’acquirente dovrà indicare nell’ordine un recapito telefonico fisso intestato alla stessa persona o familiare che ha proceduto all’acquisto, permettendo a G&M SYSTEM SERVICE  di contattare l’utenza fornita per avere conferma dell’ordine ricevuto e per dare inizio alla fase di spedizione.
Si rappresenta che, in mancanza del recapito telefonico fisso, o persona che al contatto telefonico NON risulti a conoscenza dell´acquisto, la spedizione non avrà luogo e l’ordine sarà ritenuto nullo.
E´ consigliabile dopo aver effettuato l’acquisto un contatto con la G&M SYSTEM SERVICE  al numero telefonico 0735380938, al fine di dare tutte le informazioni ritenute utili riguardo l’ordine effettuato.

ATTENZIONE:
La merce regolarmente ordinata e spedita con il contrassegno, obbliga l´acquirente a pagare le spese di spedizione anche per il rientro al nostro magazzino del prodotto acquistato e poi rifiutato.
In caso di mancato pagamento la G&M SYSTEM SERVICE agirà  per vie legali per recupero del suddetto credito.

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SI AVVISA CHE PER GLI ARTICOLI IN CERAMICA NON SI PROVVEDERA´ ALLA SPEDIZIONE IN CONTRASSEGNO.

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SI AVVISA CHE PER LE TERMOSTUFE / TERMOCAMINI / CALDAIE NON SI PROVVEDERA´ ALLA SPEDIZIONE IN CONTRASSEGNO MA SOLTANO DOPO AVER RICEVUTO IL BONIFICO ANTICIPATO.

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